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30/03/2021

YouGov lance Consumer Journey Diagnostics

L’institut d’études YouGov crée YouGov Consumer Journey Diagnostics, une offre d’étude modulable qui permet aux marques de poser des questions au cours de chaque étape du parcours client. Pour optimiser la rentabilité, l’offre est conçue à partir de données syndiquées.
Elle se compose de Recommend+ : comprendre comment les spécificités de la marque et l'expérience client influencent le NPS ; Creative Testing : tester les bons messages aux bons moments ; New Product Concept Testing : vérifier si un nouveau concept sera bien reçu par le consommateur ; Brand Loyalty & Switching Diagnostics : comprendre la fidélité des consommateurs et découvrir leur relation avec les concurrents et Purchase Funnel Diagnostics ​: découvrir en détail le fonctionnement du parcours du consommateur.
La gamme de produits repose sur des questions prédéfinies, conçues sur la base d'années d'expérience dans le secteur, afin de proposer un échantillonnage ciblé, rapide et économique d'audiences complexes. Ils peuvent être activés à n'importe quelle fréquence et à n'importe quel moment, utilisés en continu sous forme de tracking ou seulement à des moments stratégiques, et peuvent être orientés marque ou secteur.
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