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25/09/2014

Un email commercial sur six n'atterrit pas dans le boîte de réception du destinataire

Un message à caractère commercial sur six envoyé dans le monde n'aboutit jamais dans la boîte de réception du destinataire. Il est, en effet, soit redirigé vers un dossier courrier indésirable (6%), soit tout simplement bloqué par l'opérateur de messagerie (11%), selon le baromètre de la délivrabilité 2014 de Return Path. Ce pourcentage, stable depuis un petit moment déjà, est la conjonction d'un durcissement des règles mises en place par les opérateurs de messagerie et de la montée en compétences des annonceurs.
«Les décisions de filtrage deviennent de plus en plus complexes, note Didier Colombani, directeur général de Return Path pour l'Europe du Sud. On est désormais moins sur des critères de réputation de l'expéditeur que sur une notion d'engagement de l'utilisateur». L'opérateur s'interroge-t-il dorénavant plutôt sur le degré d'interaction habituel avec la marque ? Une question qui s'appréhende sous ses deux facettes : positives (clic, ouverture...) et négative (suppression). «Trop souvent les annonceurs se cantonnent à mesurer seulement les interactions positives», déplore Didier Colombani.

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