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La vente en ligne a recruté plusieurs millions de foyers pendant le confinement, en particulier sur le marché alimentaire où le drive et la livraison ont explosé. Pourtant, le futur n’est pas au commerce 100% online mais à l’omnicanalité, c’est-à-dire à la multiplicité et à l’interaction des canaux de vente, de l’avis des experts de Xerfi Precepta.
La propagation du virus Covid-19 entraîne des réactions successives de la part des consommateurs, selon un schéma similaire à celui observé en Italie selon Nielsen. Les achats de gels désinfectants pour les mains ont été le premier révélateur d’un changement de comportement, accompagnés par une spirale grandissante d’achats de précaution.
Le groupe américain Retail Me Not vient de dévoiler les tendances 2020 sur la vente au détail aux Etats-Unis. Elles ont été captées grâce à 10 questions posées à des consommateurs américains.
Retency, société spécialisée dans le traitement de la donnée et de la mesure d’efficacité publicitaire en magasin, a sollicité le CESP afin d’auditer son procédé et sa méthodologie de mesure. Retency permet de mesurer le nombre de visites magasins ayant été exposées à la publicité.
Tandis que Nielsen avait analysé qu’en 2018, le jour J du black friday, le chiffre d’affaires en non-alimentaire avait vu ses ventes doubler par rapport à un vendredi moyen, le Black Friday 2019 ne progresse que de +1% en 2019.