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Malgré un parc relativement limité avec 53 points de retrait avant tout centrés sur Paris, soit 1,1% du total des drives en France, 1 consommateur sur 5 a entendu parler du drive piéton qui consiste à récupérer à pied ses courses commandées au préalable sur internet, d’après une étude Nielsen.
Kantar Worldpanel estime que 70% des Français de 18 ans et plus ont effectué en moyenne 20 commandes d’un bien physique sur Internet pour un montant moyen de 57€ en 2018. L’ensemble de ces comportements représente un montant de dépense en ligne de plus 38Mds€ en croissance de +11% par rapport à 2017.
En 2019, la Chine devrait dépasser les Etats-Unis et devenir le pays numéro 1 dans le monde des ventes au détail selon eMarteker. Les ventes en Chine vont surpasser celles des Etats-Unis de plus de 100 milliards de dollars. Elles vont en effet augmenter de 7,5% en 2019 pour atteindre 5,636 billions de dollars. En 2022, l’écart entre les 2 pays serait de 727 Md$ en faveur de la Chine.
Hors alimentaire, les Français déclarent réaliser plus de 2 achats sur 3 en magasin selon une étude publiée dans le Retailscope 2018 du groupe Hammerson réalisée avec Odoxa. «C’est l’expérience concrète et sensorielle que les Français recherchent, avec en priorité l’envie de pouvoir voir, toucher et essayer les produits pour 7 Français sur 10, une proportion qui monte à 8 Français sur 10 pour les plus de 65 ans».
Dans le cadre de la seconde vague de l’Observatoire de l’image prix et de l’image-promo de Bonial (Axel Springer) et des Editions Dauvers, Lidl arrive en 1ère position devant ses concurrents (Leclerc, Aldi, Intermarché, Carrefour…) avec une note de 7,4 sur 10 sur l’image prix. De son côté, Leclerc s’accapare la première place de l’image-promo, avec une note de 7,2 sur 10.
Dans un contexte où le comportement du consommateur change aussi vite qu’un clic, avec des régulations qui se développent presque aussi vite, les choix en matière de stratégie digitale pris par les enseignes aujourd’hui sont absolument déterminants. Voici quelques tendances et points de réflexion sur lesquels les retailers souhaiteront probablement se concentrer en 2019.