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40% des entreprises de l’IT estiment que leurs services marketing et commercial sont alignés (vs 33% en 2019) d’après une étude du CMIT, de Nomination, de la DCF et de l’ISM. Le non-alignement est dû à des objectifs stratégiques non partagés pour 59% des interrogés.
Les professionnels pensent que, désormais, les consommateurs utilisent davantage les influenceurs sociaux (52%) et les podcasts (43%). Dans la pratique, seuls 7% et 5% des individus déclarent y avoir davantage recours d’après la dernière étude Media Navigator de Kantar, menée auprès de plus de 6 000 individus et plus de 700 professionnels de la communication en Europe de l’Ouest (France, Allemagne, Irlande, Italie, Espagne et Royaume-Uni).
