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67% des directeurs marketing qui investissent dans l’intelligence artificielle (IA) constatent un impact positif sur leurs résultats, selon une nouvelle étude de Quantcast et Forbes Insights intitulée «Enseignement des marques au 21e siècle». 30% d’entre eux considèrent d’ailleurs l’IA comme «importante» ou «essentielle» à leurs efforts marketing.
5G, IA, impressions 3D, radio, TV et enceintes connectées sont au cœur des prédictions Technologie, Médias et Télécommunications pour 2019 dans l’étude Deloitte «TMT Predictions 2019».
«Startup» est le mot du digital le plus cité dans la presse française d’après le baromètre «Digital Words edd villa numeris» qui mesure la visibilité des mots de l’économie numérique et illustrant la révolution digitale dans la presse française.
Un rapport d’Adobe intitulé «Context is Everything», montre que 88% des entreprises françaises citent la personnalisation parmi leurs priorités, alors qu’elles sont seulement 35% à déclarer offrir actuellement un niveau de personnalisation suffisant.
88% des Français interrogés dans le cadre d’une étude menée par Microsoft avec l’Ifop ont déjà entendu parler de l’Intelligence Artificielle et près de la moitié (48%) savent précisément de quoi il s’agit. Près des trois quarts (73%) des Français qui ont déjà entendu parler d’IA en ont une bonne image, et ont confiance (63%). Ils l’associent à une intelligence autonome capable d’apprentissage (30%), à la robotique (21%) ainsi qu’à la simplification des tâches et à l’aide qu’elle peut apporter aux humains (9%).
Les consommateurs ne sont pas tous convaincus de la pertinence des chatbots d’après une étude de Pegasystems, software spécialisé dans l’engagement des consommateurs, qui a interrogé 3 500 clients aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France (500 consommateurs), en Allemagne et en Australie.
KPMG et la Fevad ont analysé, via des entretiens avec des dirigeants du ecommerce, les impacts de l’intelligence artificielle dans ce secteur en France. Sur le court terme, les e-commerçants prévoient des innovations rapides tirées par l’IA dans la personnalisation et l’expérience client. Les domaines les plus cités par les dirigeants sont : la gestion automatisée et en temps réel du prix, les recommandations produits et le marketing personnalisé.