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Après une hausse de +1,8% au 1er trimestre 2020, le marché global du e-commerce (vente de produits et services) a progressé de +5,3% au 2e trimestre 2020 par rapport au 2ème trimestre 2019. L’évolution était de +12,1% en 2019 vs 2018 selon la Fevad. Au global, la progression est de +3,5% au premier semestre 2020 contre près de +12% l’année précédente.
La crise sanitaire et le confinement ont donné un coup d’accélérateur aux stratégies online des distributeurs traditionnels et au développement des startup, selon une étude de Xerfi Precepta intitulée «Les impacts de la crise du Covid-19 sur le e-commerce alimentaire - Quelles stratégies des distributeurs pour faire face aux défis et saisir les opportunités à venir».
Pour la première fois, Nielsen dévoile le classement des marques vendues en e-commerce alimentaire (drive + livraison), le classement des rayons et catégories en livraison à domicile : enseignes généralistes «classiques» et pure players généralistes comme Amazon et Cdiscount.
Le e-commerce représente 9,8% du commerce de détail mais toujours moins de 2% du commerce alimentaire, hors drive. En moyenne chaque e-acheteur passe 3,5 commandes par mois et dépense près de 2 600€ par an en ligne en produits et services. 98% des e-acheteurs se déclarent satisfaits de leurs achats sur internet.
Le e-retail média consiste à valoriser les inventaires digitaux des marchands - et principalement les données transactionnelles - à des fins d’insights, de ciblage ou de mesure. La Mobile Marketing Association France qui réunit agences, régies et commerçants, publie une cartographie des acteurs de ce domaine.
Pendant le confinement, 46% des Français ont découvert au moins une nouvelle forme de shopping en ligne, selon le dernier rapport publié par Criteo. Face à la distanciation sociale et des règles sanitaires strictes, les Français se sont largement tournés vers le e-commerce et certaines habitudes vont perdurer, comme la commande de biens et services en ligne (pour 24% des sondés), suivie par la commande de produits alimentaires couplée au drive to store (17%) et enfin, la commande de courses en ligne (15%).
52% des Français déclarent qu’effectuer leurs courses en ligne était une première pendant la crise d’après une étude de Criteo Retail Media réalisée en mai. 35% des sondés déclarent avoir continué d’effectuer leurs achats alimentaires en ligne et plus d’une personne sur deux (55%) déclare combiner ses achats entre magasin physique et en ligne.
La vente en ligne a recruté plusieurs millions de foyers pendant le confinement, en particulier sur le marché alimentaire où le drive et la livraison ont explosé. Pourtant, le futur n’est pas au commerce 100% online mais à l’omnicanalité, c’est-à-dire à la multiplicité et à l’interaction des canaux de vente, de l’avis des experts de Xerfi Precepta.
