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«L’offensive des marques sur la vente en ligne n’est pas neutre. L’e-commerce est à l’aube d’une nouvelle révolution dont l’onde de choc va se répercuter sur l’ensemble du commerce. Les marques comme les e-commerçants ont tout intérêt à s’y préparer !» explique Marc Lolivier, Délégué général de la Fevad en conclusion de l’étude menée par la Fevad avec KPMG.
A l’occasion de sa dernière Assemblée générale, la Fevad a publié l’édition 2019 des chiffres clés du e-commerce. En 6 pages, le document synthétise le bilan de l’activité des ventes en ligne : progression du marché & du canal mobile, évolution des acheteurs et des comportements d’achat, profil et rentabilité des e-marchands…
Dans son étude internationale sur le e-commerce «The Future Shopper 2019», Wunderman Thompson Commerce réunit des données sur les trois phases clés de l’expérience d’achat en ligne pour aider les marques à comprendre le parcours digital de leurs clients et les facteurs qui influencent leurs achats.
Intuiti, agence de marketing digital et Jam, chatbot conversationnel, ont mené une étude passant en revue les habitudes de consommation des Français de 15 à 25 ans, selon la méthode des quotas de l’Insee et sur un échantillon de 1 000 individus. Pour 47% des jeunes, le magasin reste le lieu privilégié du shopping plaisir et un lieu de repérage, devant le e-commerce (18%) et Instagram (13%).
Le drive, renforcé par le drive piéton et la livraison à domicile, confirme son ancrage en France avec plus de 5 100 sites drive et des ventes en hausse de 7%. Le canal online représente désormais 7,1% des PGC en France. En Chine, il est de 18%, mais seulement de 5,6% aux USA et 1,4% en Allemagne par exemple.