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Recherche du meilleur prix, la publicité en ligne comme facteur de découverte et d'achat, complémentarité des magasins physiques ou en ligne et s’affranchir du commerçant pour acheter directement sur les sites de marque sont les principales tendances relevées par Criteo dans le volet français de l’étude «Criteo Shopper Story 2020».
Sur les sites de e-commerce, la fiche produit accompagne le prospect dans sa délibération d’achat. L’acte d’achat est le résultat d’un processus, qui consiste à peser les options, scruter l’objet, le comparer, regarder les avis, déterminer sa préférence et, finalement, prendre sa décision. Ce processus comporte différentes étapes, de la compréhension de l’utilité du produit à l’arbitrage, jusqu’à la projection dans l’usage.
Les ventes de E-commerce sur les PGC-FLS ont augmenté sept fois plus vite que les ventes totales de PGC-FLS en 2019 dans le monde d’après les données de la division Worldpanel de Kantar. Le continent chinois reste en tête de la liste pour la croissance des ventes de e-commerce en valeur avec une augmentation de 36,1% et continue d'accélérer.
La progression des investissements publicitaires sur Amazon est anticipée à +70% entre 2019 et 2021 avec 16,71Md$ dépensés aux USA d’après eMarketer. Entre 2019 et 2021, le display gagne du terrain, en passant de 28% à 30% des investissements et +82% de croissance en 2 ans.
La proportion d’Américains à faire appel aux services en ligne pour acheter des produits alimentaires ou de grande consommation est passée de 35% en 2017 à 56% en 2019 d’après des données Tabs Analytics relayées par eMarketer.