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Kantar Worldpanel estime que 70% des Français de 18 ans et plus ont effectué en moyenne 20 commandes d’un bien physique sur Internet pour un montant moyen de 57€ en 2018. L’ensemble de ces comportements représente un montant de dépense en ligne de plus 38Mds€ en croissance de +11% par rapport à 2017.
Au total, 92,6 milliards d’euros ont été dépensés sur internet l’année dernière soit une progression de +13,4% malgré un fléchissement de la croissance sur le mois de décembre dû au contexte social avec une hausse de +8% (vs +16% au mois d’octobre et +14% au mois de novembre). L’impact de ce ralentissement sur le chiffre d’affaires annuel du e-commerce est estimé à 0,7 point de croissance soit environ 600 millions d’euros.
Les résultats d’Amazon pour le 4ème trimestre 2018 font apparaître un chiffre d’affaires en progression de +20% par rapport au 4ème trimestre 2017 à 72,4Md$. Le CA publicitaire, lui, continue d’avoir de très fortes croissances avec +97% au T4 2018 vs T4 2017 et une valeur de 3,388 Md$.
81% des e-acheteurs français ont préparé leurs achats de fin d’année sur internet et 73% y ont fait leurs achats. Ce chiffre reste comparable à celui de l’an dernier où ils avaient été 75% à avoir fait leurs courses de Noël sur le web d’après une étude de l’institut CSA réalisée pour la Fevad.
Alors que le marché alimentaire n’a enregistré qu'une hausse limitée à +2% par an entre 2010 et 2018 en France, le e-commerce alimentaire est en revanche en essor de +15% par an sur la même période, selon une étude de Xerfi-Precepta intitulée «Les enjeux et stratégies dans le e-commerce alimentaire - Livraison express, drives urbains, investissements logistiques, alliances stratégiques... : bouleversement du jeu concurrentiel et nouveaux leviers de croissance pour les distributeurs».
Le commerce en ligne devrait progresser de +12.5% en France à Noël par rapport à l’année dernière d’après les résultats de la 6ème édition de l'étude de RetailMeNot réalisée par le Centre for Retail Research (CRR). Le shopping en ligne se divise entre les usages mobiles avec 6.860 milliards d’euros dépensés pour le Noël 2018 des Français, smartphones et tablettes confondus. Alors que les achats sur PC représentent 7 milliards d’euros cette année. La balance est donc presque à l’équilibre entre les deux modes d’achat.
Près de 50% des consommateurs européens effectueront la majorité de leurs achats de Noël en ligne, mais plus de 40% d'entre eux prévoient de vérifier les produits en magasin avant de les acheter, selon un rapport d’Adobe sur les prévisions d'achats en ligne pour la période des fêtes.
Au troisième trimestre 2018, le nombre de cyberacheteurs s’élève à près de 38 millions (37,7 millions) soit 861 000 de plus qu’il y a un an. Parmi les participants aux opérations promotionnelles (Black Friday et Cyber Monday les 23 et 26 novembre 2018), 89% envisagent d’en profiter pour acheter leurs cadeaux de Noël sur Internet.
Au troisième trimestre 2018, le chiffre d’affaires global du e-commerce progresse de 15,4% par rapport au 3ème trimestre de 2017. Cette croissance est renforcée par la bonne tenue des ventes de tourisme. Au total, les ventes sur internet du trimestre ont atteint 22,3 milliards d’euros (vs 19,3 milliards d’euros au 3ème trimestre 2017).