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Les enseignes de la grande distribution se sont imposées, pendant et après confinement, comme les marques incontournables du quotidien des Français d’après la dernière vague de l’étude Brands&You de l’institut CSA. Elle ont éclipsé au passage les marques nationales et autres acteurs indispensables du quotidien comme les télécoms, les fournisseurs d’énergie et autres marques automobiles précise l’institut.
La première semaine de déconfinement montre que la bonne dynamique des ventes online des produits de grande consommation ne se dément pas avec une progression de +66% par rapport à 2019. Les ventes offline n’ont pas explosé après le 11 mai avec +5% de progression.
Interrogés sur les marques, enseignes ou services qu’ils ont le plus plaisir à retrouver après la période de confinement, ou qu’ils auront plaisir à retrouver quand cela sera possible, les Français citent spontanément : Leroy Merlin suivi par Air France, Fnac, Decathlon, La Poste, McDonald’s et Ikea d’après la 9ème vague de Brands&You de l’institut CSA réalisée entre le 20 et le 24 mai.
Dans le cadre d’une étude OpinionWay «Expérience produit : quelles sont les attentes des Français ?» réalisée en janvier pour Akeneo, acteur des solutions de gestion de l’expérience produit et Accenture, un focus sur les 18-35 ans détaille les attentes de la cible en matière de consommation de produits «impliquants» (> 80€).
La première semaine de déconfinement a été marquée par une forte hausse des dépenses alimentaires (+9%), notamment le retour à la croissance des ventes d’alcool. Les foyers français ont fréquenté massivement les magasins cette semaine, notamment pour leurs courses alimentaires : 9% de ventes en plus dans la grande distribution, par rapport à la même semaine l’an passé.
Pour 30% des interrogés lors d’un sondage réalisé par OpinionWay pour l’agence Rosapark sur le nouveau regard qu’ils portent sur la grande distribution suite à cette période de confinement, les conditions de sécurité sanitaire pour le personnel et la clientèle est le critère le plus important lors d’achats en grande surface.
Au niveau global, UM (IPG Mediabrands) a développé le «Consumer Demand Forecaster», un modèle élaboré à partir du machine learning qui prévoit, dans le contexte de crise du covid-19, la demande des consommateurs dans 10 secteurs d’activités répartis dans 15 pays.
La Fnac devient la marque qui manque le plus aux Français après 7 semaines de confinement, au même niveau que Leroy Merlin, devant La Poste, Action, Air France et McDonald’s d’après la 7ème vague de l’étude Brands&You de l’institut CSA.