19/01/2022
Plus de deux tiers des consommateurs (70% dans le monde vs 59% en France) déclarent prendre des décisions d’achat en fonction de la qualité du service client qu’ils obtiennent d’après le dernier rapport CX Trends 2022 de Zendesk.
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Tous les articles sur "#Consommation"
12/01/2022
Pour réaliser leurs cadeaux de la Saint-Valentin, 57% des Français vivant dans une zone urbaine vont privilégier autant les centres commerciaux qu’internet, selon un sondage d’iligo et Clear Channel auprès de 500 urbains.
11/01/2022
Après une année 2020 inédite, la grande consommation réédite presque les mêmes performances en 2021 avec un chiffre d’affaires pour les PGC-FLS (Produits de grande consommation - Frais libre-service) quasiment stables, à -0,3%, selon Nielsen IQ. Ce chiffre d’affaires est toutefois en hausse de +6% vs 2019.
7/01/2022
La vente des autotests Covid dans la grande distribution est autorisée, en France, depuis le 28 décembre par un arrêté du ministère de la Santé publié au Journal officiel. La première semaine de vente a généré un chiffre d’affaires de 4,6 millions d’euros pour 693 000 boîtes vendues dans les hypers et supermarchés.
6/01/2022
51% des Français a l’intention de faire des achats durant les soldes d’après une étude d’Invibes, et pour 64% d’entre eux, c’est l’occasion d’acheter des produits de marque qu’ils connaissent déjà à un prix avantageux.
8/12/2021
Adot (Veepee ad) a effectué une étude qui indique que pour 3 Français sur 5, la crise sanitaire a impacté leurs dépenses pour les fêtes de fin d’année. Dans leurs achats en ligne, 35% des interrogés déclarent privilégier les marketplaces pour leurs achats, 24% les sites internet, et enfin 6% les réseaux sociaux.
7/12/2021
Le budget alloué aux cadeaux de Noël en 2021 reste stable pour 61% des Français, selon une étude CSA réalisée sur les achats de Noël. 85% des interrogés sont encore indécis quant au cadeau idéal et 35% n’ont pas la moindre idée de ce qu’ils vont acheter. Pour trouver l'inspiration, le physique l'emporte à 83% sur le digital.
30/11/2021
L’édition 2021 du Black Friday enregistre une baisse de 32% des transactions par rapport à l’édition 2020 qui avait connu une croissance de 32%, rapporte Criteo. Pour rappel, la hausse de l’édition 2020 était due notamment aux restrictions sanitaires et aux fermetures des commerces dits «non essentiels».
26/11/2021
Alors que le nombre de cyberacheteurs s’établit à 42 millions au troisième trimestre 2021 (+1 100 000 vs 2020), le budget demeure le critère n°1 pour eux, selon une enquête sur les achats et les intentions d’achats en ligne réalisée par Médiamétrie et la Fevad (du 28 octobre au 4 novembre 2021 auprès de 1 002 internautes cyberacheteurs).
23/11/2021
Une étude d’Invibes Advertising réalisée par Happydemics auprès de plus de 1500 personnes propose de comprendre comment les Français orientent leurs recherches et achats de cadeaux en ce Noël 2021.