Commerce en ligne et commerce traditionnel se complètent dans l’esprit du consommateur selon OpinionWay pour eBay
13% des Français se disent prêts à passer au e-commerce pour tous les produits quand 70% sont prêts pour l’achat à distance «mais pas pour tous les produits», selon l’étude «Le futur du commerce» réalisée par OpinionWay pour eBay. Magasin et Internet interagissent dans la décision d’achat : 87% des personnes interrogées pensent effectuer des recherches sur Internet avant d’acheter un produit en magasin, quand 70% pensent se rendre en magasin pour voir un produit avant de l’acheter sur Internet.
De la même manière, la confiance vers les marques de distribution s’équilibre : 74% des personnes interrogées font confiance aux sites de e-commerce quand 75% font confiance aux moyennes et grandes surfaces alimentaires.
Étude réalisée auprès d’un échantillon de 1 009 personnes, représentatif de la population des internautes français âgés de 18 ans et plus. L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d’âge, de catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d’agglomération et de région de résidence. Terrain : du 3 au 4 septembre 2012.
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