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Tous les articles sur "#Cible"

19/06/2018

Un an et demi après la dernière édition Trend Obs, Ipsos synthétise à nouveau les changements de modes de vie et de consommation des trend-setters de 25 à 40 ans d’Argentine, des États-Unis, de la France, de la Grande Bretagne, du Japon et de Suède. Cet observatoire propose aux marques des clés de compréhension de la société de demain et les accompagne pour mieux s’y positionner.

1/06/2018

Pour la première fois en France, le cabinet KPMG présente avec l'AFRC (Association Française de la Relation Client) l’étude «Customer Experience Excellence». Cette étude, déjà réalisée depuis 8 ans dans le monde, permet d’établir un score «customer experience excellence» (CEE) définissant le classement multi-secteur de performance des marques B2C.

31/05/2018

En 2017, parmi les sociétés de 10 personnes ou plus, quatre sur dix sont présentes sur les réseaux sociaux : c’est deux fois plus qu’en 2013 d'après l'Insee. Les sites de microblogging, comme Twitter, et de partage de contenu multimédia, comme YouTube, sont également de plus en plus utilisés par les sociétés, en particulier pour développer leur image et recueillir les avis de leurs clients.

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