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25/07/2019

Roland Berger encourage les entreprises à accélérer sur le vocal

Les assistants vocaux pourraient représenter jusqu’à 30% de la navigation web dès l’an prochain et d’ici à 2021, la planète devrait compter plus d’assistants conversationnels que d’humains, affirme le cabinet Roland Berger en introduction de son étude «la voix monte le son, la révolution naissante des assistants vocaux». L’étude de 40 pages détaille l’ensemble des enjeux de l’économie vocale.
Selon le cabinet, l’enjeu est considérable pour les entreprises, qui doivent dès à présent s’interroger sur leur stratégie vis-à-vis de cette technologie malgré de nombreux freins qu’ils soient technologiques ou culturels.
Roland Berger encourage les entreprises à se lancer dans l’aventure dès à présent pour répondre aux attentes de leurs clients quand ceux-ci utiliseront le vocal comme ils utilisent aujourd’hui le clavier ou le tactile. En particulier, l’étude décrit le BtoB comme le terrain d’entraînement idéal pour l’évolution des technologies vocales, grâce à des usages plus ciblés.
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