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9/12/2020

Plus d’un consommateur sur 2 agacé par les expressions «on est tous ensemble», «face à ces temps incertains», «nous sommes là pour vous»

Alors que nombreuses sont les marques à avoir exprimé leur soutien à leurs consommateurs, 48% d’entre eux ont apprécié ces témoignages d’empathie tandis que 28% y sont restés indifférents et 25% ont estimé qu’il s’agissait d’une perte de temps.
Le message «on est tous ensemble» est celui qui les agace le plus (20%) devant «face à ces temps incertains» (18%) et «nous sommes là pour vous» (17%) d’après une enquête de Selligent Marketing Cloud menée auprès de 5 000 personnes en Europe et aux Etats Unis. 
Interrogés sur le retour à la normale, 39% des interrogés pensent conserver leurs habitudes d’avant la pandémie, en boutique comme sur le net, 28% planifient de faire la plupart de leurs achats en ligne et 24% disent être impatients de fréquenter à nouveau les points de vente physiques.
 
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