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11/08/2015

Plus de la moitié des ventes de détail en Europe seront influencées par le web en 2020 selon Forrester

Selon une étude de Forrester intitulée «European Cross-Channel Retail Sales Forecast 2015 to 2020», 53% des ventes de détail en Europe devraient être influencées par le web d’ici les cinq prochaines années, contre 39% en 2015. Le digital devrait ainsi générer 947 Mds€ en 2020, dont 704 Mds€ pour les ventes cross-canal (achats initiés en ligne mais finalisés hors-ligne) et 243 Mds€ pour les achats en ligne. Les smartphones dopent les chiffres en générant 50% du trafic en ligne en Europe.

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Par ailleurs, l’étude révèle que 21% des internautes européens font régulièrement des recherches en ligne sur des produits, même si 26% d’entre eux affirment ne pas acheter régulièrement sur Internet. Les recherches en ligne ont déjà dépassé les magazines, la télévision et les magasins physiques comme sources d'information avant l'achat.

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Enfin, d’ici 2020, cinq secteurs verront plus de la moitié de leurs ventes totales être générées par le cross-canal : le jardin et l’habitat, la beauté et les cosmétiques, les montres et bijoux, les chaussures et le prêt-à-porter.
Cette étude a été réalisée auprès de 13 000 consommateurs dans sept pays européens (France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Espagne, Suède et Royaume-Uni).

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