«Pivot» mot marketing de l’année pour les annonceurs US

Comme chaque année, les membres de l’ANA (Association of National Advertisers), en particulier les global CMO, élisent le mot marketing de l’année. Le choix s’est porté cette année sur le mot «pivot».
Il illustre le pivot de l’expérience physique vers l’expérience digitale, le pivot vers l’émotionnel ou vers l’aide au public et aux consommateurs.