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PARCOURS DATA ET CRM

08/04/2019 - 09:00 - 10/04/2019 - 17:45
21 rue Auber 75009 Paris
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Organisé par: 
MEDIA INSTITUTE
COMPÉTENCES VISÉES
– Maîtriser le vocabulaire et les concepts clés du traitement des données omnicanales
– Identifier les étapes et outils des professionnels de la data (data scientist, media trader…)
– Valoriser la data dans une stratégie PRM/CRM globale
 
PROGRAMME
 
JOUR 1
Introduction
1. Introduction à la data
– Les concepts clés de la data
Quiz : Vocabulaire data et programmatique
– Les enjeux marché (publishers, advertisers)
– Les acteurs de la data
– Les usages de la data
– Zoom sur les usages CRM
 
JOUR 2
2. Les outils et technologies de la data
– Les concepts-clés
– Les métiers
– Échanges et débat avec un data scientist
– La collecte de données
– CRM Onboarding et data lake
– Enjeu de la création d’une DMP interne
Atelier : manipulation d’une DMP
– Les étapes-clés d’un projet data
 
3. ROI, Brand Safety & Privacy
– Les KPI et le ROI de la data
– Brand safety, RGPD et ePrivacy
 
JOUR 3
4. Data & CRM / PRM
– Viser la démarche client centric
Atelier : customer journey
– Typologie des données structurées et non structurées du CRM et du PRM
– Zoom sur les données mobile et social
Atelier : les outils du social listening
– Data mining et machine learning
– Vers une base de données unifiée
– Une organisation interne à repenser ?
 
4. Data & CRM / PRM
– Définir son objectif (UX, vente, fidélisation, up sell, cross sell) et sa cible (client, prospect identifié/non identifié)
– Les canaux d’activation data
– Data et automation marketing
Atelier : feuille de route data et CRM
 
CONCLUSION ET ÉVALUATION
 
DATES :
Du 8 au 10 avril 2019
Du 12 au 14 novembre 2019
 
INTERVENANTS :
 
Matthieu FERRAGUT, Consultant digital
 
Olliver MONFERRAN, Data & DMP Expert - LVMH
 
Tarif : 2 690 euros HT