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25/09/2007

L’achat de produits de luxe commence souvent sur Internet d'après Benchmark Group

Selon une étude de Benchmark Group réalisée auprès de 760 internautes clientes d'une marque de luxe, une majorité des internautes a le réflexe de visiter le site de la marque avant d’acheter un produit de luxe. En plus d'être une vitrine, les sites de luxe doivent être un puissant relais du réseau de distribution et un outil efficace de relation clients, souligne l'étude. Le site doit offrir des informations détaillées et bien illustrées sur les produits, leurs caractéristiques techniques, si possible les prix, et des détails pratiques sur les points de vente, en particulier les produits disponibles dans chacun d’eux.

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