L’institut CSA lance Brands&You, un outil qui mesure les effets de la crise sanitaire sur le rapport que les Français entretiennent avec les marques. Les Français citent spontanément les grandes enseignes de distribution comme étant les marques qui leur sont le plus utiles : Carrefour est en tête des citations spontanées, suivie par Leclerc, Intermarché, Lidl, Auchan et System U.
Au-delà de l’univers des GMS, 2 marques sont citées spontanément par les Français : Amazon et Netflix.
De nombreux lieux (restaurants, coiffeurs, cinéma) et activités (sport, bricolage, jardinage) sont cités comme manquant aux interrogés. Les marques qui leur manquent le plus sont Leroy Merlin, Fnac et Cultura ainsi que McDonald’s et Burger King.
Près d’un Français sur deux est capable de citer spontanément une initiative de marque ou d’entreprise qui l’a touchée. Dans le top 3 : Canal+ en clair pour tous, la fourniture de masques et de gels hydroalcooliques aux hôpitaux par LVMH et la mise en place d’horaires adaptés aux plus âgés et au personnel soignant par Intermarché.
