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Les tendances 2021 du secteur retail dominées par l’alliance physique et digitale

Les tendances 2021 du secteur retail dominées par l’alliance physique et digitale
Tiendeo.fr révèle les principales tendances qui marqueront les stratégies go-to-market. L’omnicanal, l’expérience d’achat, la protection de l’environnement et la technologie au service des données sont les facteurs clés de succès des détaillants en 2021.
1- Une alliance physique et digitale : les enseignes doivent impérativement adapter leurs stratégies de communication et de marketing en intégrant le mobile. Les détaillants qui se distinguent par une véritable présence omnicanale, notamment grâce à la digitalisation de l’imprimé publicitaire, gagneront en efficacité, se positionneront sur les enjeux de la transition écologique et verront une nette différence dans leur chiffre d’affaires.
2- Vers une digitalisation du commerce physique et de l’expérience d’achat : le point de vente continue d’être le lieu de shopping favori pour 80% des consommateurs français, selon une étude réalisée par Tiendeo. Cependant, les clients veulent acheter à proximité de chez eux et recherchent une expérience excellente, sans inconvénients.
3- Le triomphe du commerce durable et éthique : 2020 a marqué un véritable tournant en matière de transition écologique. En France, l’adoption de la loi anti-gaspillage démontre que cette tendance est bel et bien là pour durer.
4- Une vision customer centric : en 2021, les enseignes qui triompheront dans cette crise sont celles qui intégreront la technologie comme moyen d’acquérir une connaissance approfondie du client en temps réel (vision 360º). 
5- Apogée du made in France et du commerce de proximité : la crise économique provoquée par la pandémie et l’urgence climatique incitent de plus en plus de consommateurs à supporter les commerces de proximité et les produits nationaux. 
 

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