En 2020, les budgets publicitaires des PME et ETI étaient répartis équitablement entre online et offline pour les PME et ETI en France d’après une étude d’OpinionWay pour le Baromètre Omnicanal 2021 des PME et ETI en France MV Group.
L’échantillon de 237 décisionnaires interrogés entre le 23 août et le 10 septembre 2021 est composé d’entreprises du tertiaire (43%) implantées en province (81%), dont le CA 2020 est plus souvent inférieur à 50M€ (67%). 50% des entreprises comptent moins de 100 salariés.
Les PME et ETI ont privilégié la presse (43%) et l’affichage (39%) pour leurs campagnes offline en 2020. La TV n’est citée que pour 22% des interrogés. Les entreprises accélèrent leur présence sur les réseaux sociaux (72%). Elles exploitent massivement les leviers historiques du digital (SEO et création de contenus) et le marketing relationnel.
La complémentarité des médias digitaux et offline est plébiscitée par 6 PME-ETI sur 10 et les performances obtenues confortent les PME-ETI dans leurs investissements pour 2021 et 2022 : 7 sur 10 les reconduisent à l’identique et 2 sur 10 vont les augmenter.
L’étude indique également que plus de 4 PME-ETI sur 10 n’ont pas d’outils de reporting donc ne peuvent pas mesurer les performances de leurs investissements marketing. Les PME-ETI au modèle B to B to C disposent plus souvent d’un outil de reporting spécifique pour mesurer la performance de leurs investissements (80% contre 56%). Près de 4 sur 10 d’entre-elles disposent d’une solution de datavisualisation automatisée en temps réel (37% contre 19%).
56% ont cependant un outil de reporting spécifique pour mesurer la performance de leurs investissements. 37% ont une solution de reporting manuel.
