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9/05/2011

Les Français sont très réceptifs à la mise en place de garanties pour l'achat de chaussures en ligne, selon une étude Ifop pour Javari.fr

48% des Français achètent des chaussures et 51% des accessoires en ligne, selon l'étude réalisée par l'Ifop pour Javari.fr, le site marchand de chaussures et accessoires lancé par Amazon en octobre 2010. Les femmes et les jeunes de moins de 25 ans sont plus enclins à le faire.
Parmi les personnes ne réalisant pas d'achat de chaussures en ligne, 59% seraient incitées à le faire si elles avaient la possibilité de retourner les produits pendant un an (avec remboursement intégral, frais de retour compris), 56% considèrent la livraison gratuite et 40% la livraison sous 24h comme susceptibles de modifier leur comportement.
Les principaux freins à l'achat de chaussures en ligne sont : 
- l'impossibilité d’essayer (78%), 
- la peur d'avoir un problème avec la justesse de la pointure (56%) 
- l'impossibilité de toucher le produit (32%).
Le besoin de se rassurer sur la crédibilité du site marchand est manifeste : 
- 93% des Français effectuent une recherche poussée avant de passer commande,
- 62% consultent un comparateur de prix, 
- 60% vérifient le sérieux du site 
- 42% recherchent les avis d'autres internautes sur des forums.

L'étude a été réalisée du 12 au 14 avril 2011 auprès d'un échantillon de 1005 Français âgés de 18 ans et plus.

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