Kantar Media analyse le parcours des acheteurs de tablettes à l’approche de Noël

Au cours des 3 mois précédant les fêtes de fin d‘année 2013, Kantar Media Compete (voir archive) a analysé le comportement en ligne des internautes ayant recherché des tablettes électroniques sur Internet.
Globalement, les consommateurs utilisent quasiment autant les sources offline (73%) qu’online (79%). Dans le détail, les 3 premières sources utilisées sont les avis de l’entourage (36%), les produits présentés en magasin (36%) et les conseils d’un vendeur dans un magasin (31%). Suivent trois sources digitales quasiment au même niveau : les sites des distributeurs en ligne (29%), les comparateurs de prix (28%) et les moteurs de recherche (27%).

Le comportement en ligne des consommateurs présage de leur comportement d’achat. Les tablettes sur lesquelles les consommateurs se sont le plus informés en ligne au cours du dernier trimestre 2013 ont été les plus achetées pour Noël.

Fnac.com a été le 1er distributeur en ligne visité lors de la recherche de tablettes (33%), devant Cdiscount.com (28%) et Amazon.fr (22%), un classement qui varie en fonction des marques de tablettes recherchées. Plus d’un internaute sur deux s’informant sur un distributeur en ligne a consulté plusieurs marques de tablettes.
Les deux tiers des tablettes (66%) ont été achetés offline et 34% online. Les sites de pure-players constituent le 2ème circuit d’achat d’une tablette (23%) après les grandes surfaces spécialisées (39%), alors que les sites des enseignes multicanales sont davantage visités pour s’informer que pour acheter. Les 2 premiers sites d’achat de tablettes sont ceux d’Amazon (31%) et de Cdiscount (28%).
Les fabricants de tablettes qui ont le plus communiqué en publicité entre septembre et décembre 2013 sont Google (23,4 M€ bruts), suivi de Microsoft (17M€) et Apple (8,7M€). Parmi les enseignes ayant communiqué sur les tablettes, les plus gros investissements proviennent de la Fnac (4,6 M€), Auchan (2,5 M€) et Boulanger (2 M€). Les enseignes ont consacré 68% de leurs budgets publicitaires à la télévision et les fabricants 41%.
Pour cette étude, Kantar Media Compete a analysé le comportement en ligne des internautes ayant recherché des informations sur les tablettes sur les principaux sites marchands d’électronique grand public, sur la période d’octobre à décembre 2013. Les données sont issues de son panel multi-sources composé de plus de 300 000 e-consommateurs français âgés de 16 ans et plus (connexion à partir d’un PC).
Ces comportements ont été comparés aux achats de tablettes mesurés via une enquête réalisée du 11 au 12 février 2014 auprès d’un panel de 1 776 internautes représentatifs de la population internaute française dont 333 ayant acheté une tablette pour Noël 2013.