Infographie : les points de contacts en jeu dans le parcours d’achat de voitures neuves par Mediapost Publicité avec iligo
A travers une étude confiée à iligo, Mediapost Publicité identifie les étapes clefs de l’achat d’une voiture neuve, avec en particulier les rôles des différents points de contact. 37 points de contact différents ont été identifiés sur les 4 phases du parcours d’achat : l’attention, la sélection, l’achat et la relation client.
1126 hommes et femmes entre 18 et 74 ans qui ont acheté une voiture particulière neuve au cours des 12 derniers mois ont été interrogés.
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