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9/06/2022

GESTIONNAIRE DU SUPPORT CLIENT BILINGUE FRANÇAIS-ANGLAIS (H/F)

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Annonceur
ARPP
CDI
Poste basé à Paris. Poste à pourvoir dès que possible.
 
Contexte du poste

L’ARPP (Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité) est l’organisme de régulation professionnelle de la publicité en France.

Dans le cadre des procédures certifiées ISO 9001, vos missions principales seront :
 
La gestion des demandes entrantes (mél., accueil téléphonique)
La vérification (contrôle qualité), la qualification et à l’acceptation des demandes entrantes de conseils tous médias et d’avis TV effectuées sur les services en ligne.
La saisie des dossiers pour l’ensemble des processus métiers : conseils tous médias, avis systématiques TV, enregistrement des plaintes et des interventions de l’ARPP
Assurer le support fonctionnel des utilisateurs des services en ligne arpp.pro et arpp.tv.
 
Parfaitement bilingue français-anglais, vous êtes directement rattaché(e) au Directeur délégué.

Le profil

Jeune diplômé.e ou confirmé.e dans le domaine de la relation client ou du support client, vous souhaitez évoluer dans le secteur de la publicité, pour lequel vous manifestez un intérêt prononcé (une connaissance du secteur est un plus).

Vous êtes motivé.e, à l’écoute et avez le sens du service client.

Votre rigueur, vos capacités rédactionnelles et votre sens de l’analyse ne sont plus à prouver.
 
Contact
 
Si vous êtes intéressé(e) par cette offre, merci de nous adresser votre CV accompagné d’une lettre de motivation par mél uniquement à l’adresse [email protected].