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13/11/2020

Carrefour et Amazon, marques les plus utiles pour les Français pendant le début du deuxième confinement, selon Brands&You de CSA

Comme lors du premier confinement, les enseignes de la grande distribution sont considérées par les Français comme les marques les plus utiles au quotidien dans cette période, selon la nouvelle édition de Brands&You de CSA. Carrefour arrive en tête, suivi par Leclerc, Intermarché et Auchan.
Hors GMS, Amazon est la première marque la plus utile au quotidien selon ce classement, suivi par La Poste, Leroy Merlin et la Fnac. Pour ce deuxième confinement, les Français expriment plus fortement leur manque de certains produits, services ou marques. S’ils sont toujours plus d’un quart à dire que les «bars et restaurants» leur manquent, 21 % des Français citent spontanément «les librairies» contre 6 % en avril et 40 % les autres commerces de proximité vs 25 % en avril. Interrogés sur les initiatives d’entreprises qu’ils ont le plus appréciées cette semaine, les Français évoquent d’abord le développement du click & collect, de la livraison et du drive par les commerces, notamment pour les librairies. Les actions des GMS en soutien aux commerces locaux sont également largement citées. Avec l’ouverture d’espaces de vente dédiés au commerce local dans leurs grandes surfaces, Intermarché arrive en tête des marques citées spontanément. Cette étude CSA a été réalisée en ligne du 5 au 9 novembre 2020, auprès d’un échantillon représentatif de 1010 Français âgés de 18 ans et plus. Brands&You est un outil de suivi hebdomadaire, à chaud et en spontané, du rapport des Français avec les marques pendant la crise sanitaire. Après avoir suivi les Français tout au long du premier confinement, cette nouvelle édition analyse les effets du reconfinement sur les consommateurs.

 

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