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AUTOMATION MARKETING ET SERVICE CLIENT

02/04/2019 - 09:00 - 17:45
Media Institute - 21 rue Auber 75009 Paris
Type de formation: 
Marketing
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Organisé par: 
MEDIA INSTITUTE
OBJECTIFS
 
. Découvrir les applications de l’automation marketing
. Comprendre l’importance de la donnée client dans votre stratégie
. Choisir les outils technologiques adaptés et élaborer son projet
 
PROGRAMME
 
Introduction et tour de table
 
1. Qu’est-ce que l’automation marketing
– Définition et champs d’application
– Différences entre CRM et marketing automation
– Pourquoi mettre en place des outils d’automation marketing ?
 
2. Récolter et traiter la data client
– Les types de données : contact, profil/personnalisation, comportement,
commentaires, etc.
– Sur quels supports récolter des données
– Recenser, consolider et traiter qualitativement les bases de données
– Les outils du marketing automation : IFTTT, MailChimp, Hubspot, etc…
 
3. Créer des scénarios et mesurer leur efficacité
– Le cycle de vie client / prospect
– Le lead scoring : choix des critères, valeur du scoring
– Focus sur les campagnes d’emailing
– Les chatbot, l’avenir de l’automation marketing ?
– Quels KPI pour le marketing automation (coût acquisition, rétention, durée de vie client)
 
4. Atelier : les étapes du marketing automation
– Création des personas
– Quel contenu pour quelle interaction/connaissance client (lead nurturing)
– Construire les scénarios
– Convertir les prospects (landing page et call-to-action)
– Illustration des best practices
 
Conclusion et échanges
 
DATES 
 
2 avril 2019
 
INTERVENANTS
 
Bertrand LAISNÉ, Fondateur - Continent Digital
 
Tarif : 1 080€ HT