Auchan et Consumer Zoom lancent l’outil CZ Drive pour mesurer les performances du drive

Les clients du drive ne se comportent pas comme les autres clients de la grande distribution, du fait de leur profil spécifique et parce qu’ils recherchent une offre adaptée. Pour mieux cerner le comportement de ce public, Auchan et Consumer Zoom (MarketingScan) ont créé CZ Drive, un module d’analyse qui propose de mesurer les performances du drive sur les rayons Produits de grande consommation (PGC) et Frais libre service (FLS). Le diagnostic est réalisé à partir de l’analyse des cartes de fidélité des clients Auchan (l'enseigne compte 8 millions de porteurs de cartes).
CZ Drive consolide les indicateurs de performances dans les points de vente drive et les magasins classiques pour établir l'évolution de chacune des deux catégories. Le comportement d'achat sur la catégorie est resitué dans son univers produit de référence et décrypté «pour restituer les leviers spécifiques de croissance à activer sur le canal drive». Les marques peuvent connaître les comportements d'achat de leurs clients drive à la référence.
Auchan, deuxième chaîne d’hypermarchés intégrée en France, a développé un circuit de drive depuis 2000. L’enseigne dispose actuellement d'un parc de 48 magasins drive et va continuer à développer ce canal de distribution en 2012.