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41 des 100 premières enseignes de distribution ont déjà investi dans la mobilité (étude Xerfi)

41 des 100 premières enseignes de distribution ont déjà investi dans la mobilité (étude Xerfi)

Xerfi publie une étude approfondie intitulée «Le m-commerce : quelle place dans la distribution – communication, fidélisation, commercialisation, quelles stratégies dans la mobilité?» (une analyse en 180 pages).
Les experts de Xerfi estiment à 500 millions d’euros en 2010, le marché du m-commerce (y compris les ventes d’applications mobiles), soit 1,5% du e-commerce et 0,04% de la consommation totale des ménages français. Ils prévoient que les ventes depuis les smartphones atteignent plus de 13 milliards d’euros en 2015, soit une croissance annuelle moyenne de 90% par an. Cependant, ils observent que seulement 41 des 100 premières enseignes ont déjà investi dans la mobilité: 39 enseignes ont une ou plusieurs applications mobiles et 16 ont un site mobile. Les 3 secteurs les plus impliqués sont la grande distribution alimentaire, les enseignes de prêt-à-porter et les distributeurs de produits culturels.
Outil de communication personnalisée, de géolocalisation, de fidélisation, outil d’aide à la décision d’achat, support de données dématérialisées (cartes de fidélité, coupon promotionnel…), porte-monnaie électronique, canal de vente…, l’étude décrypte les avantages du smartphone pour les enseignes et conclut que «le fossé risque de se creuser rapidement entre les enseignes présentes à la fois dans le e-commerce et le m-commerce et les autres».

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