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  21/02/12 - DO YOU DREAM UP CHARGE DE CLIENTELE WEB H/F
  

  Société :
  Créée en 2009, DO YOU DREAM UP est une société en forte croissance basée en plein coeur de Paris qui développe une solution de création et de gestion d'assistants virtuels. Un assistant virtuel est un personnage animé présent sur un site web que les internautes peuvent interroger avec leurs propres mots. Ce canal de communication innovant permet de répondre aux questions de 1er et 2e niveau, aussi bien pour du service après vente que pour de l'aide à la vente. Notre but, à travers les Assistants Virtuels, est d'augmenter la satisfaction des internautes de nos clients (industrie, service public, grande distribution, ...) en répondant aux questions les plus courantes. DO YOU DREAM UP a su se positionner en véritable challenger en permettant à ses clients d'administrer eux-mêmes leur assistant virtuel, tout en conservant un important rôle de conseil qualitatif. Dans le cadre de notre développement et pour renforcer notre équipe, nous recrutons un(e) Chargé de clientèle. Poste en CDI, basé dans le centre de Paris (Sentier).
  
  Poste :
  En qualité de chargé de clientèle vous avez pour mission d'accompagner nos clients dans la mise en place et le suivi qualité de leur assistant virtuel. En amont, vous assurez le « set up » du collaborateur virtuel et définissez la base de connaissances avec le client. En prenant contact auprès des différents services du client, vous récupérez les contenus et structurez les réponses aux questions déjà définies. Une fois l'assistant virtuel mis en place, vous continuez à apporter un véritable rôle de conseil et à assurer un accompagnement permanent auprès de chacun de nos clients. Vous intervenez sur la rédaction de la documentation utilisateur et sur la formation à l'outil. Des déplacements (en Ile de France) sont donc à prévoir. Force d'initiative, vous savez identifier et soumettre de nouvelles questions et ainsi alimenter la base de connaissances des assistants virtuels.
  
  Profil :
  H/F De formation BAC+2 minimum de type NRC ou Relation Clientèle, vous justifiez d'une première expérience significative en qualité de chargé de clientèle dans un environnement Web. Vous bénéficiez d'un bon style rédactionnel et d'une excellente orthographe. Cette expérience valorisante vous a permis de développer un fort goût pour le contact client ainsi qu'une réelle aisance téléphonique Dynamique et rigoureux, votre maitrise de l'anglais sera un plus. Vous témoignez d'un sens développé du service et vous souhaitez intégrer une société dynamique et en pleine expansion ? Rejoignez-nous ! Rémunération attractive selon profil. CDI est à pourvoir immédiatement dans le centre de Paris. Merci de postuler à l'adresse suivante: adensourcing-227250@cvmail.com
  
  Type de contrat :
  CDI
  
  Département :
  75, 91, 92, 77, 93, 94, 95, 78
  
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