Description :
Deux jours de formation destinés à balayer l'ensemble des facettes de la gestion d'une "communauté" sur les réseaux sociaux, de sa création à son exploitation marketing
Pré-Requis :
Avoir suivi "se lancer sur les médias sociaux" ou avoir une connaissance préalable des médias sociaux
Durée :
2 jours / 14 heures
Objectifs :
- Comprendre le fonctionnement d'une communauté en ligne
- Appréhender les outils et la démarche nécessaires à la gestion d'une communauté
- Intégrer les actions de Community Management à la stratégie globale de communication et positionner le Community Manager au sein des équipes de communication / marketing
Approche & Méthode Pédagogique :
Présentation, cas pratiques, travaux en groupe et échanges
Intervenants :
- Simon LOUBRIS, Directeur du Pôle Editorial & Médias Sociaux de l’agence de communication digitale Modedemploi
- Laurent LAFORGE, Président de l’agence de communication digitale Modedemploi
Dates :
2 et 3 avril 2012
20 et 21 novembre 2012
Participants :
Acteurs de la communication digitale souhaitant décliner de façon opérationnelle et internalisée leurs stratégies de communication globale sur les réseaux sociaux
Programme :
Consultant Expert SEO SEM ROI Senior (h/f)9h00-13h00 (Jour 1)
Accueil & tour de table
Introduction L'avènement du web social
1. Intégrer le web social à sa stratégie de marque
Atelier : Bâtir sa stratégie de marketing communautaire.
14h00-17h30 (Jour 1 )
2. Créer votre propre communauté pour renforcer votre e-CRM
- Choisir le "bon" outil à moindre coût
- Quels sont les investissements nécessaires
3. Missions et outils du community manager
- Comment intégrer un community manager à son entreprise ?
- Outils de veille gratuits et payants, Outils de gestion de dialogue, Outils de modération (Concileo, Netino…), Plateformes d'e-CRM
4. L'écoute : analyser et gérer la réputation de sa marque en ligne
- Détecter et gérer le buzz : les outils clés
- Faire face au bad buzz
Atelier : Kryptonite, Nestlé KitKat vs. Greenpeace, Petit Bateau,etc
9h00-13h00 (Jour 2)
5. Stratégie de dialogue et modération : faire vivre la communauté
- Comment animer et fidéliser sa communauté
- La place du contenu
Atelier : "Bref"
14h00-17h30 (Jour 2 )
6. Les mécaniques pour créer du buzz en communiquant auprès des communautés existantes
Atelier : Une opération de RP blogueurs
7. Mesurer l’impact de son marketing communautaire
- Standardiser les metrics en amont et connaître les indicateurs clé
Atelier : Construire son tableau de bord sur les réseaux sociaux
Conclusion & Questions/ Réponses
Voir la formation
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