Engagement et ROI parmi les préoccupations les plus importantes du marketer social
63% de la gestion du social média dépend du département Marketing contre 16% de la Communication d’après le dernier rapport « The state of social marketing » de Simply Measured qui a interrogé 350 spécialistes du social en charge des plus grandes marques mondiales.
L’indicateur de performance le plus mesuré est l’engagement (56% des réponses) loin devant la conversion (20,7%). La valorisation de la marque ne vient qu’en 3ème position avec 15% des réponses.
Le plus grand défi du marketer social est la mesure du ROI (61,1%), loin devant la sécurisation du budget social (38,2%).
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